Se hai già sottoscritto con noi un contratto di assistenza remota, qui di seguito puoi trovare i programmi utili per il collegamento con la tua sede. Il nostro tecnico ti indicherà telefonicamente quale programma sarà adatto alle tue esigenze.

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L’Assistenza Remota è il metodo più rapido, facile ed economico per ottenere il supporto necessario in caso di problemi sistemistici con i Vostri pc. Potrete ottenere facilmente assistenza per problematiche software, configurazioni, installazioni e formazione da effettuarsi su uno o più computer aziendali.

Consiste in un COLLEGAMENTO DIRETTO CON IL COMPUTER DELL’UTENTE CHE HA RICHIESTO ASSISTENZA. In questo modo i nostri tecnici saranno in grado di utilizzare il computer dell’utente come se vi fossero seduti di fronte. Potranno così controllare tastiera e mouse, visualizzando sul monitor del proprio PC ciò che accade sul PC dell’utente al quale si è collegati.

L’assistenza remota riduce sia i tempi di intervento, sia i costi di assistenza:

RIDUZIONE DEI TEMPI DI INTERVENTO: L’utente non deve attendere l’intervento del tecnico sul luogo, e può usufruire di una assistenza immediata via Internet. In questo modo i fermi di produzione/lavoro saranno ridotti al minimo.

RIDUZIONE DEI COSTI DI ASSISTENZA: L’utente otterrà vantaggi economici in quanto il costo orario di intervento remoto ha un prezzo decisamente inferiore rispetto al costo orario di intervento on-site. Inoltre non verranno applicati costi di trasferta, presenti invece nell’intervento standard presso il cliente.